LG유플러스, AI로 의료상담 혁신 주도…AICC 서비스 추진
▷LG유플러스, 바른세상병원에 AI 기반 의료상담 컨시어지 서비스 구축▷”향후 다양한 산업군에 AI 상담 서비스 확대해 나갈 것”[위즈경제] 이정원 기자 =LG유플러스는 경기도 성남시 분당구 소재 관절·척추 특화 병원인 바른세상병원에 인공지능 기반 상황인지 응대형 의료상담 컨시어지(AI Contact Center, 이하 AICC) 서비스를 본격 운영한다고 22일 밝혔다. 바른세상병원에 도입된 AICC는 AI 콜봇을 기반으로 환자의 문의에 실시간 대응하는 서비스다. 병원 대표번호로 걸려오는 전화 중 예약 확인·변경·취소, 병원 위치 안내, 제증명 발급 등 단순 반복적인 상담은 AI가 자동 처리하고, 상담 직원은 보다 복잡하고 전문성이 필요한 상담에 집중할 수 있도록 설계됐다. 또한 업무시간 외 야간이나 주..
산업/기업, 기업, 벤처
2025. 4. 22. 16:33